Shipping policy

Spedizioni e consegne

Tutti i nostri prodotti vengono preparati artigianalmente in Sicilia e spediti tramite corrieri specializzati in trasporto refrigerato o surgelato, per garantire la massima qualità e sicurezza alimentare.

Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, Europa e Regno Unito.

Le consegne avvengono generalmente:

in 24/48 ore per la Sicilia e la Calabria;
in 48/72 ore per il resto d’Italia;
in 3–5 giorni lavorativi per i Paesi dell’Unione Europea;
in 7–14 giorni lavorativi per il Regno Unito.

I tempi possono variare in base al volume dell’ordine, alla disponibilità dei prodotti e alla destinazione.

Tipologia di spedizione

Prodotti surgelati o refrigerati: viaggiano su pallet a temperatura controllata (-18 °C) con corrieri specializzati, nel pieno rispetto della catena del freddo.
Prodotti secchi o a lunga conservazione: spediti con corriere espresso standard.

Tutti i prodotti vengono imballati con materiali termici e protettivi, studiati per preservare integrità e temperatura durante il trasporto.

Giorni di spedizione

Le spedizioni partono dal lunedì al mercoledì, per evitare soste dei pallet durante il weekend nei magazzini dei corrieri.

Gli ordini ricevuti dal giovedì alla domenica vengono evasi a partire dal lunedì successivo.

Ricezione merce

Al momento della consegna, ti invitiamo a:

Verificare l’integrità del pallet e degli imballi prima di firmare la bolla di consegna.
In caso di danni, firmare con riserva specifica (es. “2 colli rotti” o “film danneggiato”) e inviarci foto e documenti di trasporto entro 24 ore all’indirizzo info@dolcevegano.com.
Stoccare subito i prodotti in celle o freezer a -18 °C.

Segnalazioni oltre 24 ore dalla consegna o prive di riserva non potranno essere accettate.

Costi di spedizione

Le spese di trasporto vengono calcolate in base al peso, volume e destinazione.

Il costo esatto sarà indicato nel preventivo o nell’ordine confermato.

Per ordini multipallet o spedizioni regolari, possiamo proporre tariffe personalizzate o convenzioni logistiche dedicate.

Zone coperte e restrizioni

Spediamo in tutta Italia (isole comprese), Unione Europea e Regno Unito.

Per alcune località disagiate o con accesso limitato, potrebbero essere applicati supplementi o tempi di consegna maggiori.

Mancata consegna

In caso di destinatario assente, indirizzo errato o mancata ricezione della merce, il secondo tentativo o la riconsegna comporteranno costi aggiuntivi a carico del cliente.

Non è possibile rifiutare il ritiro di prodotti deperibili o surgelati, pena la perdita del diritto a rimborso.

Contatti

Per qualsiasi informazione sulle spedizioni o per verificare lo stato del tuo ordine:

📧 info@dolcevegano.com

📞 ‭+39 393 9671720‬