Termini e Condizioni di Servizio – Dolce & Vegano

Ultimo aggiornamento: novembre 2025

Benvenuto sul sito www.dolcevegano.com, di proprietà di Dolce & Vegano – Divisione di Sicily's Street Food Ltd / Jeko Srl, con sede legale in Via Manzoni, snc – 95037 San Giovanni La Punta (CT), Italia e sede operativa nel Regno Unito in 14b Turner Street, Manchester, M4 1DZ.

L’utilizzo di questo sito e l’acquisto dei nostri prodotti comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni di Servizio, che ti invitiamo a leggere con attenzione.

1. Ambito di applicazione

Dolce & Vegano opera esclusivamente con clienti professionali: ristoranti, bar, pasticcerie, hotel, take-away e distributori. Tutte le vendite avvengono in modalità B2B (Business to Business), con spedizioni di prodotti surgelati e refrigerati su pallet.

I presenti termini regolano i rapporti contrattuali, le modalità di vendita, spedizione, consegna e pagamento tra Dolce & Vegano e il Cliente professionale.

2. Prodotti e disponibilità

Tutti i prodotti sono artigianali, 100% vegani e realizzati in Sicilia, nel rispetto delle normative vigenti in materia di sicurezza alimentare (Reg. CE 852/2004 e 853/2004).

Le foto e descrizioni sul sito hanno scopo illustrativo; lievi differenze di forma o colore non costituiscono difetto. La disponibilità può variare in base alla produzione artigianale e alla stagionalità delle materie prime.

3. Prezzi e condizioni commerciali

I prezzi indicati sono al netto di IVA e riferiti a vendite all’ingrosso, salvo diversa indicazione.

Eventuali sconti, promozioni o listini riservati sono concessi solo ai clienti registrati e approvati come professionisti.

Dolce & Vegano si riserva di modificare i prezzi senza preavviso, garantendo tuttavia l’applicazione del prezzo concordato per gli ordini già confermati.

4. Ordini e conferme

Gli ordini possono essere effettuati: 

• via email all’indirizzo info@dolcevegano.com;

• o tramite il modulo di preventivo personalizzato.

Ogni ordine si considera vincolante solo dopo conferma scritta da parte di Dolce & Vegano, che potrà rifiutare richieste non coerenti con la natura B2B dell’attività.

5. Modalità di pagamento

I pagamenti sono accettati tramite:

• Bonifico bancario anticipato;
  

L’ordine verrà messo in produzione e spedito solo dopo la ricezione del pagamento. Eventuali termini di pagamento differenti (es. pagamento a 30 gg) devono essere autorizzati per iscritto.

6. Spedizioni e consegna

Le spedizioni avvengono tramite corrieri refrigerati o a temperatura controllata, su pallet, con mantenimento della catena del freddo (-18 °C).

La merce viaggia a rischio del destinatario ai sensi dell’art. 1510 c.c., salvo diversa pattuizione.

Il cliente è tenuto a verificare i colli al momento della consegna e a firmare con riserva specifica in caso di danni o mancanze. Le riserve generiche non verranno accettate.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione e ai volumi. Dolce & Vegano non è responsabile di ritardi imputabili a trasportatori o cause di forza maggiore.

7. Reclami e non conformità

Eventuali non conformità o danni da trasporto devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna all’indirizzo info@dolcevegano.com, allegando foto e documentazione di trasporto (DDT/CMR).

In assenza di segnalazioni tempestive e documentate, la consegna si intenderà accettata senza riserve.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica Resi e Non Conformità

8. Prodotti deperibili e resi

Trattandosi di beni deperibili e surgelati, non è previsto alcun diritto di recesso o reso per “ripensamento”, ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Sono accettate esclusivamente pratiche di non conformità relative a danni, errori di spedizione o difetti di produzione, secondo quanto previsto nella policy dedicata.

9. Responsabilità

Dolce & Vegano garantisce la conformità dei prodotti alle specifiche dichiarate.

Non sarà tuttavia responsabile per:

• utilizzi impropri o conservazione non conforme da parte del cliente;

• deterioramento dovuto a mancata gestione della catena del freddo;

• ritardi dovuti a cause di forza maggiore o problemi logistici esterni.

Eventuali risarcimenti non potranno superare il valore del prodotto contestato.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito – testi, immagini, marchi, loghi e ricette – sono di proprietà esclusiva di Dolce & Vegano  e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sui marchi registrati.

È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa a vendite effettuate in Italia, il foro competente è Catania.

Per le vendite in Regno Unito, si applica la giurisdizione di Manchester.

12. Contatti

Per qualsiasi informazione o richiesta:

Email: info@dolcevegano.com

Sede Italiana: Via Manzoni, snc – 95037 San Giovanni La Punta (CT)

Sede Regno Unito: 14b Turner Street, Manchester M4 1DZ